Документ №4
Правила оплаты и возвратов
Версия 1.1 от 30.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты услуг и возврата денежных средств по договорам, заключенным в российском сегменте Платформы NEW LEGENDA.
1.2. Исполнителем и получателем оплаты является индивидуальный предприниматель Хатхе Ирина Сергеевна (ИНН 752301150318, ОГРНИП 323237500229595; адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 28/1, кв. 10; далее — Администрация). Использование единого сайта и участие иностранной компании в техническом обеспечении не изменяют сторону российского договора.
1.3. Настоящие Правила применяются совместно с офертой на выбранную услугу и доводятся до пользователя до оплаты. При противоречии применяются специальные условия соответствующей оферты и императивные нормы законодательства.
1.4. Оплата российского заказа подтверждает акцепт оферты ИП на выбранную услугу и применимых к ней Правил. Она не означает заключения договора с иностранной компанией или согласия на обработку данных в зарубежном сегменте.
2. Перечень платных услуг
2.1. В российском сегменте доступны участие в Championship и связанные с ним учет результатов и предоставление информации участникам, а также:
участие в иных чемпионатах и этапах Championship;
голосование в рамках Премии (Award);
доступ к обучающим материалам после определения правовых условий соответствующего сервиса;
формирование и просмотр рейтинга экспертов;
иные сервисы, для которых опубликованы самостоятельные условия оказания услуг ИП.
2.2. На странице услуги и в заказе указываются российский сегмент, ИП как Исполнитель, название мероприятия, состав услуги, сроки, итоговая сумма в рублях и ссылки на применимые документы.
2.3. Администрация вправе изменять стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
3. Порядок оплаты
3.1. Расчеты за услуги российского сегмента производятся в российских рублях в пользу ИП через подключенные им платежные средства. В платежной форме должны быть однозначно определимы Исполнитель и оплачиваемый заказ; обработка платежа банком или платежным сервисом не изменяет Исполнителя.
3.2. Пользователю предоставляются только фактически доступные на странице оплаты способы, в том числе при подключении:
банковские карты, принимаемые соответствующим банком;
электронные средства платежа, поддерживаемые подключенным сервисом;
система быстрых платежей (СБП);
иные способы, указанные на странице оплаты.
3.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если иное не указано на странице конкретной услуги.
3.4. При расчетах Администрация применяет контрольно-кассовую технику и направляет пользователю электронные кассовые документы на предоставленный до расчета e-mail или номер телефона в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При предоплате, окончательном расчете и возврате формируются предусмотренные законом документы, если обязанность их формирования применима к расчету.
3.5. В кассовом документе поставщиком услуги указывается ИП Хатхе Ирина Сергеевна, ИНН 752301150318. Заказ и чек связываются с конкретным российским договором; их нельзя заменять документами зарубежного исполнителя.
3.6. При безналичной оплате потребителем его обязательство считается исполненным с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе обслуживающей его кредитной организацией в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Для иных заказчиков момент оплаты определяется законом и договором. Техническая задержка обновления статуса заказа сама по себе не означает отсутствия оплаты.
3.7. Смена языка или выбранного сегмента не изменяет получателя уже совершенного платежа и не переносит оплату в другой контур. Обязательства по возврату оплаты российского заказа исполняет ИП; пользователь не обязан предъявлять соответствующее требование Sunsara Group (Pty) Ltd.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
отказ Пользователя от услуги до начала её оказания;
отказ Пользователя от услуги после начала её оказания - за вычетом фактически понесённых Администрацией расходов;
технический сбой, перенос или отмена мероприятия в случаях, предусмотренных договором или законом;
иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.
4.2. Возврат при отказе от участия в чемпионате:
До начала судейства: возврат 100% оплаченной суммы.
После начала судейства — за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора данного участника.
4.3. Возвраты по обучающим материалам:
До предоставления доступа к материалам: возврат 100% оплаченной суммы.
После предоставления доступа — возврат пропорционально неиспользованной части курса.
4.4. Возврат при техническом сбое, переносе или отмене мероприятия:
Администрация уведомляет Пользователя о сбое, переносе или отмене.
Пользователю предлагается замена услуги или возврат 100% оплаченной суммы.
Возврат при отказе от предложенной замены осуществляется не позднее 10 календарных дней со дня получения соответствующего требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Право пользователя на иные предусмотренные законом требования сохраняется.
4.5. Возврат по судейской программе:
Возврат по судейской программе определяется её Соглашением с учётом фактического исполнения. Активация сама по себе не означает полного оказания услуг и не лишает права отказаться от договора. Денежному возврату подлежит уплаченная, а не исходная цена до уменьшений; зачёт приглашений в деньги не переводится.
4.6. Сроки возврата:
Получение заявления подтверждается и при необходимости уточняются сведения, позволяющие установить заказ. Внутреннее рассмотрение заявления не продлевает срок возврата.
Для добровольного отказа от услуги установлен договорный срок возврата — не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления. В случаях, предусмотренных статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», применяется установленный ею десятидневный срок. Возврат не ставится в зависимость от отдельного «одобрения» заявления Администрацией.
Средства возвращаются тем же способом, которым произведена оплата, если это возможно и не противоречит закону. При невозможности такого возврата Администрация согласует с плательщиком иной законный способ без необоснованной задержки. Для возврата не требуется заключать договор с иностранной компанией.
4.7. Порядок подачи заявления на возврат:
Пользователь направляет заявление на e-mail: Ira.khatkhe@mail.ru;
В заявлении достаточно указать данные, позволяющие установить заявителя, заказ и платеж, а также требование о возврате. Обоснование причины добровольного отказа не обязательно; если требование связано с нарушением, следует описать обстоятельства.
Чек или подтверждение оплаты прилагаются при наличии. Их отсутствие не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении заявления, если заказ и оплату можно установить по иным сведениям.
5. Разграничение потребителей и предпринимателей
5.1. Для Пользователей, являющихся потребителями (физическими лицами, приобретающими услуги для личных нужд), применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
5.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ЗоЗПП).
5.3. Если услуга приобретается для предпринимательской деятельности, применяются положения ГК РФ, включая статью 782, и условия договора. Наличие статуса ИП или самозанятого не исключает потребительских прав при приобретении услуги для личных нужд.
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
5.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).
6. Чарджбэки и спорные ситуации
6.1. При несогласии с оплатой пользователь вправе обратиться к Администрации и/или в обслуживающий банк для оспаривания операции в установленном порядке. Предварительное обращение к Администрации не является обязательным условием обращения в банк.
6.2. Контакты службы поддержки:
E-mail: Ira.khatkhe@mail.ru;
Телефон: 8 938 434 03 13.
6.3. Срок ответа по общему обращению — до 10 рабочих дней, если законом или договором не установлен иной срок. Это правило не изменяет сроки возврата денежных средств и удовлетворения требований потребителей.
6.4. Администрация вправе запросить сведения, необходимые для установления платежа и обстоятельств спора. Отсутствие предварительного обращения в поддержку само по себе не является основанием для санкций или отказа в удовлетворении законного требования.
6.5. Администрация взаимодействует с банками и платёжными системами в рамках процедуры чарджбэка в соответствии с правилами платёжных систем.
7. Ответственность сторон
7.1. Администрация несёт ответственность за исполнение оплаченных обязательств в полном объёме.
7.2. Администрация не освобождается от ответственности за неисполнение оплаченных обязательств, а также за умышленное нарушение обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).
7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, необходимых для оплаты и возврата.
7.4. При возникновении споров стороны стремятся к урегулированию путём переговоров. При невозможности урегулирования спор разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ.
8. Реквизиты Администрации
Индивидуальный предприниматель Хатхе Ирина Сергеевна ИНН: 752301150318 ОГРНИП: 323237500229595 Адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 28/1, кв. 10 Телефон: 8 938 434 03 13 E-mail: Ira.khatkhe@mail.ru